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银座汽车有 限公司招聘

2015-04-09 10:12:28 来源:山东 金创业人才服务有限公司 浏览:590
  山东银 座汽车有限公司(简称银座汽车)是由山东省商业集团有限公司(简称鲁商集团)投资组建的大型汽车服务企业。鲁商集团是1992年底由山东 省商业厅整建制转体组建的大型国有企业,经营范围包括现代零售、房地产、生化制药、酒店旅游、文化传媒、物产、教育、汽车贸易、小额支付等多个领域,拥有两家上市公司(“银座股份”、“鲁商置业”)、一家国家级农 产品物流工程技术中心和“润洁”、“银座”、“明仁”三个中国驰名商标,从业人员近20万人。2013年实现销售 收入745亿元,同比 增长20.34%;实现利税 35.4亿元,同比 增长33.14%,位列全国 500强企业第182位、全国服 务业500强第65位(2012年数据排名 ),连续多年位居山东服务业首位。面向未来,鲁商集团根据宏观经济走向和企业实际情况,研究确定了2010-2020年的“双千 亿”战略目标:力争到2015年,销售收 入超过1000亿元;到2020年,销售收 入超过2000亿元,努力 把鲁商集团打造成为中国具有较强实力和较高知名度的大型服务业企业集团。
  银座汽 车自1999年涉足汽车 行业以来,始终坚持“服务创造价值”的经营理念,与通用、大众、福特、奔驰、奥迪、丰田、本田、马自达、三菱、雪铁龙、菲亚特等国际知名品牌合作,共同开发山东市场,多个品牌销量连续多年位列山东第一位,先后荣获 “华尊奖--全国汽车营 销服务十大标杆企业”、“中国汽车服务公众满意十佳典范品牌”、“全国汽车销售服务公众满意十佳明星企业”,并连续多年位列中国汽车流通企业100强,多次被 评为山东省消费者满意单位、消费者最满意汽车销售集团,是山东省首家“J.D.Power卓越经销商 ”、亚太地区Quality Care认证企业, 取得了良好的经济效益和社会效益。
  银座汽 车根据国内汽车市场发展趋势确立了“深耕济南、立足山东、服务全国”的发展战略,已在济南、青岛、烟台等地投资兴建全新的集整车销售、维修服务、二手车交易、汽车百货、汽车文化传播、餐饮、娱乐、购物、休闲等功能 于一体的Inzone Automall项目并逐渐 向汽车金融、汽车电子商务等相关产业延伸,预计2015年可实现营 业收入300亿元,2020年可实现营 业收入600亿元,努力 将银座汽车打造成盈利模式先进、核心竞争力突出,国内一流,国际知名的大型汽车服务运营商。
  1、招聘岗位
  客服专 员
  2、岗位要求
  (1)性别女, 身高160cm以上,形象 、气质佳,30岁以下,大 专及以上学历。普通话标准,语音甜美,具备良好的沟通协调能力、表达能力,具有较强的服务意识,具备良好的分析能力、应变能力和执行能力
  (2)熟悉客户 关系管理相关知识,熟练使用办公软件,熟练掌握上海大众销售及售后满意度考核标准及流程
  3、岗位职责
  (1)负责销售、 售后的客户回访工作,如实记录客户反映问题,收集客户的服务感受。
  (2)受理客户投 诉事宜,并协调和监 控销售和售后部门对客户抱怨进行处理
  (3)负责主动、 被动预约
  (4)负责销售、 售后客户的面访,对现场销售/服务流程稽 核工作
  (5)客户档案收 集管理
  4、工作时间
  8小时工作制 (8:30-17:30),午餐时 间:12:00-13:00
  5、福利待遇
  基本工 资:1500元,3个月试用期 ,试用期过后2000-3000元,签订劳 动合同。每周休息1天,法定假 日调休;免费工作餐,过节福利,生日福利等。
  地址: 济南市历城区经十东路2289号银座国际 汽车广场
  联系人 :程经理
  电话: 18615536287
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